תקנון
מדיניות משלוחים
להלן האפשרויות למשלוח באתר לבחירתכם
שליח עד הבית
בחרנו לעבוד עם חברת שליחויות פרטית, המגיעה עם המארזים שלנו, ביעילות ובאחריות לבית המזמין או המקבל. בד"כ השליחים שלנו יוצרים קשר ומתאמים זמני קבלה.
המשלוח יגיע עד 3-7 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) בעלות משלוח של 35 ₪.
הזמנות שתקבלנה באתר או טלפונית עד השעה 13:00 יצאו למשלוח באותו יום עסקים. לאחר השעה 13:00 ההזמנה – משלוח עוברת לטיפול ביום העסקים הבא. ימי שישי, שבת וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים.
- ישנם אזורי משלוח חריגים הכוללים את ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, ישובי הקו הירוק, ישובי עוטף עזה, ים המלח, אילת ויישובי הערבה. ביישובים אלו ייתכן והמשלוח יגיע בין 8-10 ימי עסקים.
- בישובים אלו עלות משלוח כ – 60 ₪.
- שירות שליחים מהיום להיום – הוזמנתם בסופנטני לאירוע חגיגי ואתם חייבים את המארז להיום, זקוקים למשלוח מיידי, בא לכם להפתיע מהרגע להרגע, נזכרת שלחברה הטובה יש יום הולדת.. אנחנו כאן ננסה לעשות הכל לטובת המטרה. ניתן לפנות אלינו בוואטאפ 055-6800828 עד השעה 14:00 וביחד אתכם נארוז ונשלח את בחירתכם באותו יום.. (רלוונטי למשלוחים באזור המרכז בלבד). עלות משלוח בין 40 ₪ – 100 ₪.
- משלוחים לכל העולם באמצעות UPS העלות תחושב על פי משקל ונפח החבילה – בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
- (איננו אחראים במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה)
אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים הקשורים לחברת השילוח, כמובן שבכל שאלה או בעיה אנחנו מעדכנים. במקרה וחברת השילוח לא תוכל להעביר את המשלוח מסיבה כלשהיא, נודיע על כך וביחד נמצא פתרון המקובל על שני הצדדים.
איסוף עצמי
הסטודיו שלנו ממוקם בלוד, רחוב המלאכה 1. נשמח לארח אתכם ואפילו נציע לכם כוס קפה תורכי או חליטת תה משובחת היישר משווקי איסטנבול.
ניתן לתאם איסוף מיד לאחר קבלת הודעה שהמארז ארוז ומוכן.
את התיאום ניתן לעשות מולנו בוואטאפ או בטלפון 055-6800828
אריזת מתנה
במידה והמארז נשלח כמתנה, נשמח להוסיף כרטיס ברכה, נא ציינו זאת בשלב התשלום בהערות להזמנה.
כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז ביחד עם המארז. במידה ויש הדגשים נוספים שתרצו שנתייחס אליהם מוזמנים לרשום לנו בהערות.
מדיניות החלפות והחזרות
החלפות
במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה, או מיום איסוף החבילה מהסטודיו בלוד. ניתן לקבל זיכוי לרכישה במוצרי החנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו). זיכוי יינתן במידה ולא נעשה שימוש במוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
את ההחלפה יש לבצע בסטודיו, ברחוב המלאכה 1, לוד. יש לתאם את ההגעה לצורך החלפה מראש בוואצאפ 055-6800828
החזרות
את ההחזרות יש לבצע בסטודיו, ברחוב המלאכה 1, לוד. יש לתאם את ההגעה לצורך החזרה מראש בוואצאפ 055-6800828 בצירוף הסבר סיבת ההחזרה או ביטול העסקה בצירוף מספר הזמנה.
במידה ונמצא לנכון לזכות את הלקוח, הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום בו שולם המוצר בניכוי 5% מגובה העסקה.
במקרה של בטול עסקה ע"י הלקוח, לאחר חיוב, הלקוח יחוייב בדמי ביטול עסקה בסך של 5% מהעסקה המקורית.
אין להחזיר מוצר יחיד ממארז מתנה שנשלח.
זיכוי כספי יתבצע רק לאחר 48 שעות מיום העסקה.
אחריות
אנו בטוחים כי תהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם, במידה והמוצר הגיע
פגום, אנו מתחייבים להחליף תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.